Politique de confidentialité
1. Introduction
L’Hôtel Royal William (« nous », « notre », « l’établissement ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui lui sont confiés. Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
2. Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Adresse postale;
- Informations relatives aux réservations;
- Informations de facturation;
- Préférences de séjour;
- Données de navigation sur le site Internet.
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés notamment pour :
- Traiter les réservations;
- Communiquer avec les clients;
- Fournir les services demandés;
- Répondre aux demandes de renseignements;
- Améliorer l’expérience client;
- Respecter nos obligations légales;
- Envoyer des communications promotionnelles, avec votre consentement lorsque requis.
4. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et conformément aux obligations légales applicables.
5. Sécurité
L’Hôtel Royal William met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.
6. Vos droits
Vous pouvez :
- Accéder à vos renseignements personnels;
- Demander leur rectification;
- Retirer votre consentement lorsque cela est applicable;
- Demander la suppression de certains renseignements, sous réserve des obligations légales.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant la présente politique :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Hôtel Royal William
360, boulevard Charest Est
Québec (Québec) G1K 3H4
Canada
Courriel : direction@hotelroyalwilliam.com
Politique sur les cookies
Le site Internet de l’Hôtel Royal William utilise des témoins (« cookies ») afin :
- d’assurer son bon fonctionnement;
- d’améliorer votre expérience de navigation;
- d’analyser l’utilisation du site;
- de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez désactiver certains témoins via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
Conditions générales d’utilisation
L’utilisation du présent site implique l’acceptation des présentes conditions.
L’Hôtel Royal William s’efforce de maintenir les informations du site à jour, mais ne garantit pas leur exactitude ou leur exhaustivité en tout temps.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite.
L’Hôtel Royal William se réserve le droit de modifier le contenu du site et les présentes conditions sans préavis.
Conditions générales de réservation
Les réservations effectuées sur le site sont soumises aux disponibilités au moment de la confirmation.
Le tarif applicable est celui affiché lors de la réservation.
Le client est responsable de l’exactitude des renseignements fournis.
Une carte de crédit valide peut être exigée afin de garantir la réservation.
Certaines offres promotionnelles ou certains tarifs spéciaux peuvent être soumis à des conditions particulières.
Politique d’annulation et de remboursement
Sauf indication contraire au moment de la réservation :
- En cas d’annulation tardive ou de non-présentation (« no-show »), des frais correspondant à une nuitée pourront être facturés.
- Les réservations non remboursables ou promotionnelles peuvent être soumises à des conditions particulières précisées lors de la réservation.
Les remboursements, lorsqu’applicables, sont effectués selon le mode de paiement initial.
Accessibilité
L’Hôtel Royal William s’engage à rendre son site Internet accessible au plus grand nombre et poursuit continuellement ses efforts afin d’améliorer l’expérience numérique de tous les utilisateurs.
Si vous rencontrez des difficultés d’accès au contenu du site ou avez besoin d’assistance, veuillez communiquer avec nous :
Téléphone : +1 (418) 521-4488
Courriel : direction@hotelroyalwilliam.com
Demande relative aux renseignements personnels
Toute personne peut présenter une demande concernant ses renseignements personnels, notamment afin :
- d’obtenir l’accès à ses renseignements;
- d’en demander la rectification;
- de retirer son consentement lorsque cela est applicable;
- de formuler une plainte concernant leur traitement.
Les demandes peuvent être transmises à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Hôtel Royal William
360, boulevard Charest Est
Québec (Québec) G1K 3H4
Canada
Courriel : direction@hotelroyalwilliam.com